Overbooking lotu służbowego to sytuacja, gdy linia lotnicza sprzedaje więcej biletów niż dostępnych miejsc. Pracownik, którego nie przyjęto na pokład, ma prawo do odszkodowania do 600 EUR niezależnie od tego, kto kupił bilet.
Najważniejsze informacje
- Overbooking lotu służbowego podlega rozporządzeniu WE 261/2004
- Odszkodowanie przysługuje pracownikowi, nie firmie
- Wysokość odszkodowania zależy od dystansu trasy
- Termin składania wniosków: 3 lata w Polsce
Podstawa prawna overbookingu w podróży służbowej
Overbooking lotu służbowego jest regulowany przez rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady WE 261/2004. Rozporządzenie stosuje się do wszystkich pasażerów podróżujących lotami z wylotem z lotniska UE, niezależnie od celu podróży.
Kluczowe zasady
- Rozporządzenie ma pierwszeństwo przed prawem krajowym
- Nie rozróżnia podróży prywatnych i służbowych
- Prawo przysługuje pasażerowi, nie kupującemu bilet
Komu przysługuje odszkodowanie?
Odszkodowanie za overbooking lotu służbowego przysługuje pracownikowi — pasażerowi, a nie pracodawcy, który kupił bilet. To fundamentalna zasada wynikająca z rozporządzenia WE 261/2004.
Uwaga
Pracodawca nie może legalnie zabronić pracownikowi dochodzenia roszczeń ani żądać przekazania odszkodowania firmie. Takie postanowienia w umowie o pracę są niezgodne z prawem UE i nieważne.
Wysokość odszkodowania za overbooking
Do 1500 km
250 EUR
Warszawa–Berlin, Kraków–Paryż
1500–3500 km
400 EUR
Warszawa–Madryt, Wrocław–Rzym
Powyżej 3500 km
600 EUR
Warszawa–Nowy Jork, Kraków–Dubaj
Procedura odzyskiwania odszkodowania
Zdobądź dokumentację na lotnisku
Poproś o oficjalny dokument potwierdzający odmowę przyjęcia na pokład, kartę pokładową z adnotacją "denied boarding" oraz informację o przyczynie.
Zachowaj wszystkie dowody podróży
Zbierz kopię biletu służbowego, karty pokładowej, dokumentu odmowy oraz rachunków za wydatki poniesione w wyniku opóźnienia.
Złóż reklamację do linii lotniczej
W ciągu 14 dni złóż oficjalną reklamację z kopią dokumentacji, numerem rezerwacji i danymi lotu.
Skorzystaj z pomocy prawnej
Jeśli linia odmawia wypłaty, możesz skorzystać z usług firm działających na zasadzie no win, no fee.
Twój lot służbowy był opóźniony lub odwołany?
Sprawdź bezpłatnie, czy należy Ci się odszkodowanie do 600 EUR. ClaimWinger działa na zasadzie no win, no fee.
Najczęstsze pytania
Czy pracodawca może odmówić wypłaty odszkodowania za overbooking?
Nie, pracodawca nie może odmówić wypłaty odszkodowania. Prawo do odszkodowania z tytułu overbookingu przysługuje pracownikowi niezależnie od tego, kto kupił bilet.
Ile wynosi odszkodowanie za overbooking lotu służbowego?
Odszkodowanie wynosi do 600 EUR w zależności od dystansu: 250 EUR (do 1500 km), 400 EUR (1500–3500 km), 600 EUR (powyżej 3500 km).
Kto składa wniosek o odszkodowanie za overbooking?
Wniosek składa pracownik na swoje dane. Odszkodowanie przysługuje pasażerowi, niezależnie od tego, kto finansował bilet.